疑是售卖难题商品 二手奢侈品平台妃鱼欠钱不还

　　二手商品售后难点备受诟病，奢侈品牌更为常见。近日，有消费者举报称，在二手奢侈品平台妃鱼选购一款欧米茄手表，配戴几日后表壳发生雾水，疑是平台方市场销售有产品质量问题的商品，顾客也要因此付款上1000元的检修花费。除此之外，二手奢侈品不兼容7天无理由退换的难题，也存有异议。在法律法规人员来看，不兼容“7天无理由退货”的规定不符法律法规，二手平台应当提高评定工作能力并摆脱退换产生的损害。二手奢侈品还要遵照《产品质量法》的相对应要求，给选购商品的消费者导致损害的，经营者理应损失赔偿。

　　二手表修理由谁来付钱

　　二手奢侈品买得值不值得，不可以只见到市场价，也要考虑商品事后检修开支。近日，有消费者爆料称，因二手平台不担负二手商品维修费用，给消费者导致很大的损害。

　　一位妃鱼平台的客户表明，她在该平台以超出1.六万元价钱选购的欧米茄手表石英手表，配戴几日后发生腕表镜面玻璃起雾。以后，客户将腕表邮递到妃鱼开展检修。在线客服得出的回应“腕表镜面玻璃起雾，是将头锈蚀才造成 的渗水”，假如检修将造成1800元的检修花费，该检修花费由顾客客户担负。

　　以上客户表明，她沒有人为因素导致手表进水。另外，该消费者对妃鱼的质量检验评定阶段、售后不当作提出异议。明确提出“退换”时，妃鱼在线客服表明，腕表应用渗水后，不兼容退换解决。客户则注重，自身从妃鱼选购后，仍未导致手表进水，猜疑平台市场销售的是渗水腕表。

　　针对以上事项，及其平台是不是会市场销售有什么问题商品给消费者，中国经营报新闻记者试着与妃鱼开展联络，并资询平台有关售后服务项目的难题，但截止发表文章前，妃鱼层面仍未得出回复。

　　二手商品的产品质量问题，通常在售后阶段无法得到合理回复、处理。“货不对板”变成售后意见反馈的关键难题之一。有消费者在黑猫投诉平台称，她在只二平台选购的一款coach包为98新轻度刮痕，取货后发觉，存有包扣半掉下来、好几个五金位置发生空气氧化、长霉难题。该消费者申请办理售后并寄到商品，只二平台在历经大半个月時间内沒有进度。

　　此外，也有消费者举报称，只二市场销售的一款Tiffany吊坠图片仅展现了一部分缺陷。可是接到货物后，商品与照片显示比较严重不符合。现阶段商品早已处在物件被扣押，平台不退钱、不处理的状况。

　　售后落后引导服务承诺难兑付

　　不但是真伪难题，平台服务项目难题也慢慢突显。网络消费调解纠纷平台“电诉宝”发布消息表明，出售仿货、商品品质存缺陷、退换未果、退换货难、不送货、价钱定价不一，及其售后难题变成二手奢侈品电子商务七大网络热点举报难题。

　　此外，中国经营报新闻记者在妃鱼平台的商品网页页面见到，针对售后的详细介绍是“因本人缘故讨厌，请联络在线客服转寄售或收购 。”有关商品的售后质保或检修为“含有正品保修卡的商品，在质保时可携带保修卡去知名品牌的售后管理中心开展质保”，可是妃鱼也在规章中注重，因二手商品多见顾客寄售，沒有正品保修卡的商品，本企业出示有偿服务医护及检修，收费标准以店修产生具体花费为标准。

　　从检修內容看来，妃鱼为客户出示了多种多样处理方式，但妃鱼却不担负一切售后义务。在妃鱼列举的售后检修、质保的內容中，消费者能立即享有的服务项目并不是很多。

　　网经社网络技术研究所法律法规权益部投资分析师蒙慧欣表明，在虚拟器下买卖奢侈品牌，商品的品质并不可以获得彻底的确保，尤其是在二手奢侈品电子商务中，非法店家或本人通常采用假冒伪劣、真假难辨的方法价格垄断，促使奢华商品的品质更为没法确保。

　　蒙慧欣注重，奢侈品牌销售市场中还存有许多 “水货手机”，即在国际市场一切正常商品流通的商品，做生意家以深灰色安全通道入关，进而在中国市场销售。“虽然这类商品为真品，但沒有报关资料、商品检测证实等文档，更沒有国际品牌商的立即受权，在售后等层面存有许多 难题。”蒙慧欣说。

　　刑事辩护律师：平台应当担负检修花费

　　目前，二手奢侈品领域仍在发展，服务项目阶段尚需提升。中国政法大副教授职称、我国消费者消费者保护法促进会专家范世乾剖析强调，二手奢侈品售后中“非真伪难题不兼容退货”的状况，既违背了《产品质量法》，也违背《消费者消费者保护法》。

　　范世乾注重，二手奢侈品关键难题取决于是不是对商品存有性能指标的缺陷做出表明。假如卖家沒有精确告之卖家商品缺陷，从而市场销售的商品违背了《民法典》中相关履行合同的要求，归属于毁约个人行为，针对刚交货的商品造成的检修花费，卖家应当担负检修花费。买家能够 认为卖家毁约，或是认为产品品质不过关，规定卖家担负维修花费。

　　《产品质量法》第四十条要求，卖出的商品有以下情况之一的，经营者理应承担维修、拆换、退换货；给选购商品的消费者导致损害的，经营者理应损失赔偿：(一)不具有商品理应具有的性能指标而事前未作表明的；(二)不符在商品或是其包裝上标明选用的产品执行标准的；(三)不符以产品介绍、商品试品等方法说明的品质情况的。

　　“二手奢侈品还要遵照《产品质量法》的相对应要求。”范世乾觉得二手奢侈品并并不是法外之地。

　　一位中古时期领域从业人员强调，领域内评定水准的提高，中国评定完成规范化，将合理降低“货不对板”的状况产生，消费者售后问题反馈也可能随着降低。

（文章内容来源于：中国经营报）