美团景区会员旗舰店上线 将启动“双百计划”

　　游客手机线上购票或现场扫码预约购票即可免费成为景区会员，通过定制版景区会员旗舰店实时掌握多业态活动信息，实现智慧观光导览、导购并享受线上积分线下抵现等会员专属权益；同时旗舰店帮助景区构建全域会员管理体系、积累“人”的资产，助力景区精细化管理和数字化运营……

　　8月12日，美团和东方明珠广播电视塔联合打造的行业首个景区全域会员数字化运营样板正式对外亮相。同日，美团景区会员旗舰店也正式公布，全域会员管理体系以及品牌、内容、场景方面的多种自运营工具悉数登场，帮助景区解决“当地消费低频”“消费品类单一”等问题，提升品牌种草和会员运营能力。

　　美团点评副总裁毛方则称，“景区会员旗舰店是服务文旅产业的又一块紧张拼图，未来将以此为抓手联合更多的景区，推进文旅消费的进一步振兴。”

　　会员旗舰店构建“1+3”

　　疫情防控新常态下，如何深耕当地周边游客，让来的人更多、让来的人多来频频、让来的人更多地消费是景区苏醒亟需解决的紧张难题。据东方明珠新媒体股份有限公司副总裁、上海东方明珠广播电视塔有限公司总司理黄晋所述，“这是东方明珠初次与互联网平台睁开会员方面的深入互助和买通。”

　　美团门票度假事业部商务部总司理刘燕翔表示，“美团的景区会员旗舰店不是流量运营、不是店肆运营而是聚焦‘人’的运营，帮景区打造自己的会员粉丝经济，在提升景区品牌价值的同时，也让更多用户享受到更优惠更多元的消费体验。”

　　据其先容，美团景区会员旗舰店将构建“1+3”景区数字化运营新能力。“1”是指助力景区打造一套全域会员管理体系，“3”代表三大景区自运营工具，助力景区品牌运营、内容运营、多业态聚合运营。

　　其中，全域会员管理体系是焦点，通过平台公域用户向商家私域会员转化，线上线下会员买通，助力景区实现会员的完备生命周期管理。基于这个管理体系，景区可以联合自身的场景需求举行会员规则自界说，美团将提供免费的技能支持。

　　据相识，东方明珠塔已与美团实现了线上线下会员互通、完成会员积分抵现体系买通。这将进一步动员景区内二次消费，助力景区多元化谋划。记者现场体验后发明，游客打开美团App进入东方明珠会员旗舰店加入会员，购置门票并完成现场消费后即可得到一定积分，相应的积分也将同步更新至景区官方商城。会员游客在景区内购置消费门票、餐饮等自营商品服务达50元以上时，便可出示美团App或景区官方微信公号上的会员码举行积分抵现消费，每10个积分可当1元花。

　　旗舰店“双百计划”启动

　　不外，东方明珠塔会员旗舰店入驻美团只是开始。美团方面透露，将启动景区会员旗舰店“双百计划”。平台会通过资源层、营销层、数据层的三层能力开放，在未来三年打造100个具有百万粉丝量级的景区会员旗舰店。

　　据悉，在资源和营销层面，美团将为旗舰店景区进一步开放美团和大众点评双平台上的推广资源和营销触达能力，帮商家得到更多平台用户，为商家的会员粉丝池连续“蓄水”。

　　在数据层面，美团将通过旗舰店把平台内“千人千面”“一人千面”AI算法开放给景区商家提供私域服务，让景区直策应用美团点评的精准用户画像数据，更好地对会员偏好举行全方位、全生命周期的分析掌握。同时，美团也已开发景评等创新产物，将自己在运营方面的数据能力举行开放，让景区和美团平台具备同样的运营能力，让景区私域的流量真的活起来。

　　同时美团技能也将与会员买通，形成“扫码购票+会员”“实名登记+会员”“云列队+会员”“点餐+会员”等多场景延展，帮景区在线下购票、列队、用饭等吃住行游购娱的各个环节捕捉会员。

　　中国旅游研究院数据所卖力人何琼峰认为，疫情防控将倒逼传统景区加速转型升级，景区应越发器重“人”的运营。美团景区会员旗舰店可以说是恰逢其时的有用工具，可以或许动员景区客单价与复购频次的双重提升，对景区改善谋划管理困局具有积极作用；长期来看，旗舰店背后焦点打造的会员管理体系也将成为景区数字化运营不可多得的“新基建”。

（文章来源：国际金融报）