家电维修不再怕被坑 从业职员需持证上岗

原标题：家电维修不再怕被坑 从业职员需持证上岗 来源：重庆晨报

△维修职员正在洗濯空调。

怕被家电维修职员坑?不急，今后，从事家电维修业服务也要持证上岗了。上游新闻·重庆晨报记者从市商务委获悉，8月10日，市商务委委托并支持重庆市家电联合会牵头草拟的《重庆市家电维修业服务质量规范》(以下简称规范)将试运行，本年12月1日正式实行。

重庆市家电联合会秘书长詹冬先容，一段时间以来，家电维修市场出现了一些“虚构妨碍”“小病大修”“代价虚高”“返厂维修不返厂”等敲诈举动乱象，引发了一些纠纷。为此，市商务委就委托并支持重庆市家电联合会牵头草拟《重庆市家电维修业服务质量规范》。《规范》分为范围、规范性引用文件、术语和界说、从业要求、服务项目、服务规范、服务质量控制、作业宁静、投诉处置惩罚共九章28条。

对从业企业资质、诚信、装备设施、管理职员、服务职员、培训等方面，提出了详细的服务要求。

对上门服务、送修服务、后台服务三个场景及服务话术、差异化服务划分设置了服务礼仪规范。

对高处作业宁静、焊接作业宁静、电事情业宁静、制冷与空调作业宁静、燃气用具作业宁静、维修园地机具宁静等涉及特种作业，提出了必须持证上岗的要求等等。

市商务委相干卖力人表示，《规范》在从业要求、服务项目、服务规范、服务质量控制、作业宁静、投诉处置惩罚等方面，做了详细的先容，对进一步提升家电维修行业管理，规范家电维修行业谋划举动，提高行业整体服务水平能起到较好的规范引导作用。